1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

Решение "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" разработано на основе библиотеки ITIL v.3, описывающей передовые практики в области управления ИТ-сервисами, и технологической платформы "1С:Предприятие 8".

Интеграция с учетными и управленческими решениями "1С" и рядом технических средств, например с IP-АТС, расширяет возможности и значительно облегчает работу сотрудников компании в единой информационной среде, с общими базами данных. Весь функционал решения доступен в web-интерфейсе, в том числе и на мобильных устройствах.

Основные подсистемы решения:

• Управление каталогом и уровнем услуг
• Управление конфигурациями и активами
• Выполнение запросов
• Управление инцидентами
• Управление изменениями
• Управление проблемами
• Управление релизами
• Управление событиями
• Service Desk